วันที่อัปเดตล่าสุด: 25 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: Zhijiang Chán Càn Shāngmào Yǒuxiàn Gōngsī

ที่อยู่: ห้อง 1105-11-0847, ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1, เลขที่ 281 ถนนตงหู, เขตมาจีอาเตียน, เมืองจื้อเจียง, มณฑลหูเป่ย, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: เฮอ จงเหลียง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420583MAK26QNL7Q

อีเมล: service@mail.pfgb-store.com

โทรศัพท์มือถือ: 19212744786

เรียนลูกค้าที่เคารพ ยินดีต้อนรับสู่ PFGB-store! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามที่อาจพบระหว่างการช็อปปิ้ง เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การสั่งซื้อ, การจัดส่ง, การบริการหลังการขาย และอื่นๆ มาให้ท่านได้ตรวจสอบ หากท่านไม่พบคำตอบในนี้ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

1. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ร้านขายผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง? ผลิตภัณฑ์กันแดดมีรุ่นไหนบ้าง?

A: เราคือแบรนด์ดูแลตัวเองที่เน้นตลาดในประเทศไทย ขายผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองหลายประเภท โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์กันแดดหลักที่เรามี ได้แก่ ครีมกันแดด, โลชั่นกันแดด, และสเปรย์กันแดด ทั้งสามรุ่นถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การใช้งานในสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทย พร้อมทั้งการปกป้องและการบำรุงผิวที่มีประสิทธิภาพ

Q2: ผลิตภัณฑ์กันแดดมีดัชนีการปกป้อง UV เท่าไหร่? เหมาะสำหรับการใช้งานในสถานการณ์ไหน?

A: ครีมกันแดดมี SPF50+ PA++++ สำหรับการปกป้องที่สูง เหมาะกับการใช้งานในสถานการณ์ที่มีการโดนแดดมากๆ เช่น ทะเล หรือการทำงานกลางแจ้ง; โลชั่นกันแดดมี SPF30+ PA+++ เหมาะสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น การเดินทางไปทำงาน; สเปรย์กันแดดมีการปกป้องเช่นเดียวกับโลชั่นกันแดด เหมาะสำหรับการทาใหม่ระหว่างวัน ไม่ทำให้ผิวเหนอะหนะ และกันน้ำกันเหงื่อ

Q3: ผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับผิวบอบบางไหม? มีส่วนผสมที่ทำให้เกิดการระคายเคืองหรือไม่?

A: ผลิตภัณฑ์กันแดดของเราได้รับการทดสอบคุณภาพอย่างเคร่งครัด ใช้ส่วนผสมที่อ่อนโยน ไม่มีแอลกอฮอล์หรือสารเคมีที่ทำให้ระคายเคือง จึงสามารถใช้ได้กับผิวบอบบาง เราขอแนะนำให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่บริเวณหลังหูหรือท้องแขนก่อนใช้งานเป็นครั้งแรก หากไม่พบการระคายเคืองหลังจาก 24 ชั่วโมงจึงสามารถใช้งานได้

2. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A: หลังจากที่ยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดยาว การจัดส่งจะล่าช้า); โดยปกติแล้วท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสภาพการขนส่งและที่อยู่ของท่าน บางกรณีอาจมีการเลื่อนเวลาบ้าง 1-3 วัน

Q2: รองรับช่องทางการชำระเงินอะไรบ้าง? สามารถเลือกการชำระเงินปลายทางได้ไหม?

A: รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลักๆ ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA นอกจากนี้ยังรองรับการชำระเงินปลายทาง (เฉพาะบางพื้นที่ในประเทศไทย) การชำระเงินปลายทางต้องชำระเป็นเงินสด (เฉพาะเงินบาท) เมื่อได้รับสินค้าแล้วให้ตรวจสอบสินค้าและชำระเงินให้กับผู้จัดส่ง

Q3: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? ต้องจ่ายภาษีศุลกากรเองหรือไม่?

A: ราคาสินค้าที่ท่านเห็นได้รวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง; ส่วนภาษีศุลกากรจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของศุลกากรของประเทศที่ท่านได้รับสินค้า โดยท่านจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าภาษีที่เกิดขึ้น

3. เกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

Q1: ค่าขนส่งต้องจ่ายหรือไม่? หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลมีค่าขนส่งเพิ่มเติมไหม?

A: การจัดส่งส่วนใหญ่จะไม่มีค่าขนส่ง (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกล) สำหรับพื้นที่ห่างไกลเช่น陶伊涛, 梅占 จะมีค่าขนส่งเพิ่ม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าขนส่งนี้จะถูกเพิ่มในยอดสั่งซื้อของท่านและจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน

Q2: ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร? เมื่อส่งสินค้าแล้วจะได้รับการแจ้งเตือนไหม?

A: หลังจากการจัดส่งสินค้า เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงค์เพื่อให้ท่านสามารถติดตามสถานะสินค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้สถานะคำสั่งซื้อในร้านจะอัพเดตเป็น “จัดส่งแล้ว” เพื่อให้ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติม

Q3: หากได้รับสินค้าผิดหรือบรรจุภัณฑ์เสียหายควรทำอย่างไร?

A: กรุณาถ่ายภาพสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเซ็นรับ และติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เราจะตรวจสอบและจัดการเรื่องการเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือส่งสินค้าชดเชยให้ท่าน

4. เกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

Q1: สินค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม? ระยะเวลาคืนสินค้าคือกี่วัน?

A: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ตามวันที่ลงทะเบียนรับสินค้า) สินค้าต้องยังคงอยู่ในสภาพใหม่ บรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน

Q2: ค่าขนส่งในการคืนสินค้าคือใครรับผิดชอบ? มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไหม?

A: หากสินค้าเสียหายจากการผลิต (เช่น รั่ว, เสีย, ไม่ตรงกับคำบรรยาย) ค่าขนส่งเราจะเป็นผู้รับผิดชอบ; แต่หากคืนสินค้าจากเหตุผลส่วนตัว (ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ) ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดการ 300 บาท/คำสั่งซื้อ

Q3: การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน? วิธีการคืนเงินเป็นอย่างไร?

A: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน

5. เกี่ยวกับการรับประกันและบริการลูกค้า

Q1: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันไหม? หากพบปัญหาคุณภาพทำอย่างไร?

A: เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเอง เราจึงไม่ให้การรับประกันสำหรับสินค้า หากท่านพบปัญหาคุณภาพในระหว่าง 7 วันแรก ท่านสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร? ติดต่อได้ทางไหน?

A: อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.pfgb-store.com; เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: จันทร์ถึงศุกร์ 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)

Q3: มีช่องทางอื่นในการติดต่อบริการลูกค้าหรือไม่?

A: ปัจจุบันเรารองรับการติดต่อผ่านอีเมลเท่านั้น ท่านสามารถเก็บบันทึกการติดต่อเพื่อการติดตามได้ หากมีคำถามเร่งด่วน กรุณาระบุในอีเมลว่า “เร่งด่วน” เพื่อให้เราดำเนินการด่วน