วันที่อัปเดตล่าสุด: 25 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: Zhijiang Chán Càn Shāngmào Yǒuxiàn Gōngsī
ที่อยู่: ห้อง 1105-11-0847, ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1, เลขที่ 281 ถนนตงหู, เขตมาจีอาเตียน, เมืองจื้อเจียง, มณฑลหูเป่ย, ประเทศจีน
กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: เฮอ จงเหลียง
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420583MAK26QNL7Q
อีเมล: service@mail.pfgb-store.com
โทรศัพท์มือถือ: 19212744786
เรียนลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองจาก PFGB-store (รวมถึงครีมกันแดด, โลชั่นกันแดด, สเปรย์กันแดด ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีและกระบวนการคืนสินค้าที่ราบรื่น เราจึงได้จัดทำการคืนและเปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย ดังนี้
1. ข้อกำหนดและระยะเวลาการขอคืนสินค้า
- ระยะเวลาการขอคืนสินค้า: ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ที่มีการเซ็นรับสินค้าเป็นหลัก) หลังจากนี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ ขอบคุณที่เข้าใจ
- สถานะการสั่งซื้อ: รองรับการขอคืนสินค้าเฉพาะเมื่อสถานะการสั่งซื้อเป็น "สินค้าถูกจัดส่งแล้ว" เท่านั้น โดยสถานะการสั่งซื้อจะถูกอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านเซ็นรับสินค้า สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้หลังจากนั้น
- เงื่อนไขสินค้า: สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหาย (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ภายนอก คู่มือ หรือของแถมต่าง ๆ หากมีของแถมต้องส่งคืนด้วย) หากพบร่องรอยการใช้หรือความเสียหายจากผู้ใช้จะมีผลต่อการพิจารณาคืนสินค้า
2. ข้อกำหนดการรับผิดชอบค่าขนส่ง
เราเข้าใจถึงความสำคัญของการคืนสินค้า จึงได้กำหนดให้การรับผิดชอบค่าขนส่งตามสาเหตุของการคืนสินค้า:
- จากสาเหตุของเรา (ต้องมีหลักฐานการยืนยัน): หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ เช่น สินค้ารั่ว, สินค้าเสีย, การบรรจุภัณฑ์ชำรุด, หรือสินค้ามีลักษณะไม่ตรงกับที่ได้อธิบายไว้, ค่าขนส่งจะถูกทางเรารับผิดชอบทั้งหมด ท่านสามารถจ่ายค่าขนส่งก่อน และภายหลังสามารถติดต่อขอคืนค่าขนส่งจากเรา โดยยอดเงินค่าขนส่งจะคืนพร้อมกับยอดเงินคืนสินค้า
- จากสาเหตุของท่าน (ไม่ใช่ปัญหาจากสินค้า): หากท่านต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ความชอบส่วนตัว หรือซื้อสินค้าผิดรุ่น/ขนาด ฯลฯ ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง และจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 300 บาท/คำสั่งซื้อ (รวมค่าการจัดเก็บสินค้า การตรวจสอบ และการตรวจคุณภาพซ้ำ) ซึ่งจะถูกหักจากจำนวนเงินคืนของท่าน
3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
- ยื่นคำขอ: ท่านสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โดยติดต่อผ่านอีเมลบริการลูกค้า service@mail.pfgb-store.com ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, เหตุผลในการขอคืนสินค้า และภาพถ่ายสินค้าจริง (รวมถึงบรรจุภัณฑ์, รายละเอียดสินค้า หากเป็นปัญหาคุณภาพ ต้องถ่ายภาพจุดที่มีปัญหาให้ชัดเจน) เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้เร็วขึ้น
- การตรวจสอบ: ทีมงานบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอของท่านในเวลา 1-2 วันทำการในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 UTC+8:00) และจะแจ้งผลการตรวจสอบพร้อมที่อยู่การคืนสินค้าและคำแนะนำอื่นๆ ผ่านทางอีเมล
- ส่งคืนสินค้า: หลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ, ท่านต้องส่งสินค้าพร้อมกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (บรรจุภัณฑ์, คู่มือ, ของแถม ฯลฯ) คืนภายใน 3 วัน ตามที่อยู่ที่ทีมงานให้ไว้ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อบนพัสดุเพื่อป้องกันความสับสน เราขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่น่าเชื่อถือและเก็บหมายเลขการติดตามสินค้าไว้เพื่อตรวจสอบสถานะ
- การตรวจสอบคุณภาพและดำเนินการ: หลังจากเราได้รับสินค้าคืนแล้ว, เราจะดำเนินการตรวจสอบคุณภาพภายใน 2-3 วันทำการ หากผ่านการตรวจสอบ, เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนตามขั้นตอนที่เหมาะสม
4. ระยะเวลาการคืนเงิน
หลังจากที่เรารับสินค้าและตรวจสอบคุณภาพแล้ว, จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยยอดเงินจะโอนคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน หากท่านไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว, ท่านสามารถติดต่อสอบถามกับทีมงานบริการลูกค้าได้
5. ข้อกำหนดพิเศษ
- สินค้าในกลุ่มการดูแลส่วนบุคคล (เช่น ครีมกันแดด) ไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้หากมีการเปิดใช้, หีบห่อเสียหายหรือมีร่องรอยความเสียหายจากการใช้งาน เพื่อรักษาความปลอดภัยและสุขอนามัยของผู้ใช้ทุกท่าน
- กรณีเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, การหยุดให้บริการขนส่ง, การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากร ฯลฯ) อาจทำให้เกิดการล่าช้าในการดำเนินการคืนสินค้า เราจะติดต่อและแจ้งข้อมูลให้ท่านทราบและหาทางแก้ไขร่วมกัน
- หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า หรือพบปัญหาในการยื่นคำขอ, ท่านสามารถติดต่อทีมงานผ่านอีเมลบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาในเวลาทำการ
PFGB-store มุ่งมั่นที่จะให้บริการผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองที่มีคุณภาพและบริการที่ยอดเยี่ยม การคืนสินค้าอย่างมีระเบียบจะช่วยให้ท่านมั่นใจได้ว่าเรามั่นใจในคุณภาพสินค้าและคำนึงถึงสิทธิของท่าน
ขอบคุณที่ให้การสนับสนุนและเข้าใจ ขอให้ท่านมีความสุขในการช็อปปิ้ง!
อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.pfgb-store.com
เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 (UTC+8:00)
ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: ห้อง 1105-11-0847, ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1, เลขที่ 281 ถนนตงหู, เขตมาจีอาเตียน, เมืองจื้อเจียง, มณฑลหูเป่ย, ประเทศจีน
